为紧密结合客户需求，更好支持和协助客户提升竞争力并为客户的未来做准备，真正落实“让科佳成为印制线路板行业的优质供应商”的行动，科佳电路在2017年2月18日召开了“如何实现三先四化”的研讨会议，市场总监Andy以及运营总监Steven就当前重点工作进行专题研讨。

“三先”：即客户为先、品质优先、技术领先；

“四化”：即人员专业化、生产自动化、运作IT化、管理制度化。

“客户为先”：始于客户需求，超越客户期望，终于客户满意

客户为先就是以客户为中心，就是以客户的要求和需求为最终方向。面对客户提出的要求和问题，我们要摆正心态，提供优质服务，以自己专业的知识和技能去聆听和尊重客户的观点，设身处地的为客户着想，实实在在为客户解决问题，帮助客户创造价值，达到甚至超越客户的期望。

“品质优先”是科佳的生命线

品质是企业生存和发展的命脉，实现“品质优先”，首先需要我们进行全民意识教育的宣导，通过考试、竞赛以及专业技术培训等形式逐步形成统一的品质管理意识，其次建立岗位责任制，抓好“四个三”，再通过建立和强化标准化作业，认真执行“四有”，做到“三按”生产，最后建立品质管理责任制，明确分工职责，落实到个人，保证品质体系高效地运转。

“四个三”，即“三自一控”（自检、自分、自纠，控制一次交检合格率），“三检制”（首检、互检和巡检），“三工序活动”（复查上工序，保证本工序，服务下工序）以及“三不放过”（质量事故原因不清楚不放过，责任者没有检讨不放过，整改措施不落实不放过）；

“四有三按”，即有图纸，有工艺条件，有标准，有检验方法；按图纸、按工艺、按标准。

“技术领先”是科佳立足的根本

先进的技术是巩固科佳电路于印制线路板行业领先地位的根本，因此全面提升工程师的能力是必要的，树立工程师研究开发的精神，培养匠心独具的品格，通过对工艺和产品的持续研发、制程和设备能力的不断提升以及内部研发系统的逐步完善，做好人员的培养和储备从而实现以“技术领先”为导向的战略研发管理。

“四化””是对“三先”的补充，通过落地“四化”最终实现“三先”

人员专业化的实现主要从以下六个方面进行推进，第一技术人员每月定期的专业报告，管理人员每季度的工作创新思路报告；第二研发项目组按节点组织会议输出报告，根据客户以及供应商的沟通，进行信息的内部传达；第三培养和留住内部核心骨干人员，注重学习（文章/书籍）、交流及培训，在其职责的领域做到专业极致，并且引进外部专业技术人员；第四正确对待问题，注重对问题刨根问底的精神培养，处理问题以报告为结束；第五研发/品质人员每人学习一套分析工具，并对所有人员培训和交流，形成主动学习的氛围；最后OA系统建立资料库，做好经验的传承。

生产自动化是通过对我司现有印制线路板生产工艺，如：冲压、电测、内/外层图形、外观检查等进行评估，引进更多先进的自动化设备，实现加工过程的自动化、物料输送自动化、产品检验自动化，从而提高生产效率，降低生产成本。

运作IT化主要方向是推行各部门的电子化，其中包含仓库的收/发货扫描入库的电子化；生产的原始记录/加工参数设备保存和提取、lot纸及计划表的电子化；品质的稽查表、物理室记录、IQC记录、FQA记录的电子化；研发的MI、样品报告电子化；工艺设备的设备点检表、设备引入到保养记录电子化；市场的报价软件的引入等等。通过无纸作业，简化操作流程，降低管理成本。

管理制度化在于加强制度建设，促进科佳规范化管理。首先通过精简公司制度，抓细节，抓落实，做到制度管人；然后通过制定员工手册，做好新入职的方法培训，形成规矩意识；最后通过触控一体机等宣传平台进行制度的宣传，规范各部门各工序的制度指引的显示，强化宣传意识，加大宣传力度。

最后，用Richard的话总结：

“人才，是企业战略的重点，有奉献、有奋斗并认同我们文化和核心价值观的人才是公司重点培养对象，我们决不能让这部分人吃亏，我们决不能让奉献者吃亏！关于培养的对象，管理干部和专业人才培养的重点和内容是不一样的，我们需要做好区分培养。在接下来我们会大力培养和引进高层次专业技术人才，一方面我们的管理干部要有一颗包容的心，让专业人才慢慢融入到我们，另一方面管理干部也要向专业人才学习，不断进步，不断提高。”